Preguntas frecuentes sobre team building

La intención de formar equipos de trabajo en las organizaciones es para lograr metas/objetivos que requieren habilidades y esfuerzos compartidos, que de ser abordados de otra manera, los resultados serían dificilmente logrados o en su defecto, los logros serían deficientes.

El objetivo por lo tanto es lograr que sus integrantes hagan sinergia y potencialicen las capacidades personales, generando así un nuevo ente, con mas fuerza y capacidad.

Algunos expertos han buscado la mejor manera de mantener al equipo cohesionado, es decir, que el equipo tenga una buena relación, se encuentre unido, que el ambiente laboral sea mucho más agradable; haciendo que este funcione de manera eficaz.

Podemos encontrar la respuesta en las 5C del trabajo en equipo que han sido acuñadas por el famoso gurú management Tom Peters, quien estudió las características que tenían en común los diferentes equipos de alto rendimiento que conocía. Basándose en esos equipos y en su éxito, elaboró una lista de 5 cualidades que debe tener un equipo exitoso:

1. Comunicación

   Sin duda este es uno de los pilares fundamentales del trabajo en equipo, ya que es necesaria no solamente para que haya buena relación entre los miembros, sino también, para llevar a cabo su función y las tareas se realicen de forma adecuada.

    

   Es necesario dejar de lado ambigüedades, siendo la comunicación clara, concisa y, sobre todo, muy específica. De esta manera, cada miembro tiene la posibilidad de saber exactamente qué hacer y cómo debe hacerlo.
   
   

2. Coordinación
   En este aspecto, la figura de un líder es muy importante. De hecho, aunque los empleados que formen parte de un equipo que tengan el mismo rango de una empresa, deben tener un líder del equipo.

    

   Sin la figura de este líder, resulta imposible tener la coordinación necesaria para sacar adelante las tareas. El líder debe ser accesible para los demás miembros, siendo abierto, comprensivo con sus necesidades y debe conocer las fortalezas de cada uno de los miembros, de tal modo que, podrá asignarles a cada uno las funciones idóneas a realizar.
   
   
   

3. Complementariedad
   

   Para que lo anterior mencionado pueda realizarse, es decir, que el líder pueda asignar a cada miembro del equipo funciones específicas según sus aptitudes, es necesario que exista complementariedad, o bien, que existan diferentes tipos de personas en el equipo.

    

   Una empresa no puede contar solo con personal de ventas, por ejemplo, porque necesita también realizar otras funciones como de informática, operatividad, contabilidad, almacén, entre otros complementarios.

    

   De tal manera que, al momento de formar el equipo de trabajo es importante conocer a los miembros y cuáles son las capacidades de cada uno de ellos por separado. Así, se creará un equipo que se complemente, ya que si uno no puede, lo hace el otro.
   
   

4. Confianza
   Este punto puede ser una fortaleza o una debilidad para la empresa, pues la agilidad del trabajo depende directamente de qué tanto y cómo es la confianza que hay entre los miembros de su equipo.

    

   La confianza aún cuando es una de las 5C del trabajo en equipo que se debe tener, es importante resaltar que no es sencillo generar y mucho menos de la noche a la mañana, por eso, es importante cuidarla y crearla poco a poco. El líder debe hablar claro a los miembros de su equipo, promoviendo una comunicación transparente sin ambigüedades, como la antes mencionada, donde cada uno conozca con toda claridad sus funciones para evitar malos entendidos que puedan provocar desconfianzas futuras; además, el tiempo y la convivencia, hará que se conozcan mejor los individuos y se pueda obtener mayor confianza.
   
   

5. Compromiso
   Por último, sin compromiso es muy poco probable poder alcanzar un nivel óptimo de resultados.

    

   Se puede decir que, el compromiso es el resultado o la consecuencia de lo cuatro comportamientos anteriores, y que por lo tanto, el líder en este caso, tiene una implicación importante, pues debe encargarse de que cada uno de los miembros del equipo conozca, no solo su función y la lleve a cabo de la mejor manera posible, sino también, que tengan presente cuales son los objetivos que hay en común.

    

   Conocer y tener muy visible los objetivos en común, ayuda a mejorar el compromiso de cada uno de los miembros con el equipo.

Hay muchas características que definen el trabajo en equipo, pero María Teresa Palomo Vadillo, en su libro <> plantea las siguientes, mismas que ha nombrado como “las 10 C del trabajo en equipo” y en la que el liderazgo tiene una injerencia primordial para conformar y gestionar equipos de alto rendimiento.

1. Complementariedad
   Lo más probable es que cada miembro del equipo domine una parte determinada del proyecto u objetivo a lograr, es por eso que se requiere de todas las capacidades, conocimientos, competencias, aptitudes y experiencias que sean posibles para poder alcanzar el éxito deseado.
   
   
2. Comunicación
   Para el trabajo en equipo es fundamental tener una comunicación abierta, libre y eficaz entre sus miembros, asegurando un entorno seguro, para lograr coordinar las tareas y actuaciones individuales y/o en equipo.
   
   
3. Coordinación
   El equipo completo que involucra tanto a colaboradores como a jefes, debe funcionar de forma sistemática y ordenada para ir consiguiendo los hitos en las fechas que se establecen.

   No tiene sentido hablar de trabajo en equipo sin hablar de liderazgo, pues la coordinación de sus miembros es una tarea y habilidad del líder. Esta, a través de distintos roles de liderazgo, tiene como objetivo involucrar a cada uno de los miembros del equipo para que generen un trabajo eficiente y los mejores resultados, mediante una coordinación positiva y flexible.
   
   

4. Confianza
   Es importante que cada persona confíe en el resto de su equipo, tanto que lo lleve a anteponer el éxito del equipo a los individuales.

   En el proceso de creación de un clima de confianza, el tiempo y la experiencia que cada integrante tenga en el equipo, son papeles determinantes, pues la confianza se crea y se gana, ya que, a través de una comunicación transparente y fluida, cada miembro tiene la confianza en el trabajo que realiza el resto de sus compañeros. Además, el líder juega un papel importante para conseguir y conservar este clima, pues resulta vital que se explique con claridad lo que se quiere conseguir con su trabajo, es decir, ¿en qué y en cuanto contribuye mi trabajo?
   
   

5. Compromiso
   Esta es una decisión personal y cada uno debe comprometerse a dar lo mejor de sí mismo a poner su máximo desempeño para sacar el trabajo adelante. La confianza, la comunicación y una idónea coordinación del trabajo incrementarán el compromiso de los integrantes. De tal manera que, la capacidad que el líder tenga de lograr que su equipo esté enfocado al mismo objetivo de la empresa, contribuye a la motivación y al compromiso, pero, aún más, conseguir que la naturaleza del propio proyecto esté alineada con las motivaciones de sus miembros.

   El verdadero compromiso es asumir como propios los objetivos de la empresa, esto es estar alineado al objetivo; y realmente desear ser miembro de la misma, es decir, orgullo de pertenencia.
   
   

6. Conflictos resuelto
   El conflicto no solo debe resolverlo el responsable o líder responsable del proyecto, sino todas las personas involucradas. Es importante exponerlo cuanto antes y no dilatarlo, ya que, al gestionarlo de forma efectiva, el resultado es:
   • Reducción de estrés,
   • Incremento de la creatividad,
   • Favorece la aparición de nuevos enfoques,
   • Estimula la discusión,
   • Mejora la relación entre el líder y sus miembros,
   • Resolución de problemas.

     Aquellos líderes, jefes o colaboradores que mejor gestionan los conflictos, tienen la capacidad de:

   • Sacar partido de todas las situaciones porque saben escuchar a todas las partes
   • Comprenden los diferentes puntos de vista
   • Reconocer los sentimientos
   • Sacan el conflicto a la superficie
   • Ponen su energía en la dirección donde la idea es compartida y todos la defienden.
     
     
7. Clarificar expectativas

   Cada miembro del equipo debe tener claro lo que se espera de él. Su falta de claridad es uno de los motivos principales del fracaso colectivo. Cuando cada miembro conoce y entiende su responsabilidad, habrá menos enfrentamientos.

    

8. Consenso en la toma de decisiones

   El equipo debe crear unas normas que deberán cumplirse, consensuadas al inicio del proyecto, para que la fluidez tanto productiva como positiva sea máxima.

    

   Si bien, el camino del consenso es lento, largo y tedioso; en una alianza de trabajo en equipo debe quedar claro que si este no existe, será mucho más costoso encontrarse en un callejón sin salida o tener que volver atrás, ya que el tiempo perdido hará peligrar el proyecto.

    

9. Constancia

   Perseverancia, tenacidad, empeño, insistencia y por supuesto dedicación por todos los miembros hará que los talentos individuales conformen un equipo con talento.

   Dominar y disfrutar lo que hace cada miembro es muy importante para que la constancia  sea un factor más que contribuya en la realización de los proyectos.

    

10. Celebrar el éxito

    Dado que cada persona tiene un papel relevante en el fracaso o el éxito del proyecto, solo tiene sentido celebrar el éxito en equipo. Aunque sea pequeña y no haya muchos recursos, celebrar el éxito es muy importante.

     

    “Celebrar el éxito es tan importante que no solo es una característica, sino es una herramienta”.

     

Sin duda alguna llegado el momento la organización tiene que crear un escenario, aprovechar la oportunidad para trabajar el reconocimiento a los miembros del equipo que ha logrado un éxito para la misma. Esto se traduce en: identificar sus fortalezas, sus áreas de mejora y el aprendizaje que le ha aportado el proyecto a cada individuo, al equipo y a los responsables.

1. Objetivos comunes, compartidos y validados por sus integrantes.
2. Compromiso y cooperación para cumplir con las tareas compartidas.
3. Roles y tareas definidas que le den estructura y organización.
4. Comunicación efectiva que facilite el intercambio de información entre sus integrantes.
5. Resolución de conflictos con creatividad y nuevos enfoques.

1. Objetivos y metas compartidas: Estas son compartidas y guardan cierta afinidad. Por lo general, este fin en común es lo que mantiene la cohesión del grupo.
2. El Tamaño del grupo de trabajo es flexible: No hay número de integrantes exactos o idóneos, ya que al tener una persona que es quien guía al grupo laboral se hacen mucho más fácil las labores de organización y supervisión.
3. Visión individual: Los miembros solo se preocupan por cumplir sus tareas y se centran en mejorar, pero sin adquirir una visión en conjunto.
4. Nivel de jerarquía: Un grupo de trabajo no es una unidad democrática, por lo general, un jefe es quien toma las decisiones y asigna los roles. En este sentido, los problemas se suelen resolver con una imposición del jefe.
5. No existe sinergia positiva: El rendimiento que puede tener un grupo laboral es el resultado o la suma de la contribución individual de cada miembro.